Bij NEXUS staan we achter de kwaliteit van onze producten en willen we ervoor zorgen dat je aankoop aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een uitgebreide garantie en reparatieservice aan om je te verzekeren van een duurzame en betrouwbare ervaring met onze producten. Hieronder vind je alle informatie over ons garantiebeleid, hoe je aanspraak kunt maken op garantie, en hoe wij omgaan met reparaties en onderhoud.

Garantiebeleid
NEXUS biedt een garantie van 1 jaar op al onze producten, te rekenen vanaf de datum van aankoop. Deze garantie dekt eventuele fabricagefouten of defecten die kunnen optreden bij normaal gebruik van het product. Als je product binnen deze periode een defect vertoont, zullen wij het kosteloos repareren of vervangen door een nieuw exemplaar.

Wat wordt gedekt door de garantie?

• Fabricagefouten en defecten in materialen of vakmanschap.
• Defecten die optreden bij normaal gebruik volgens de instructies en richtlijnen van het product.

Wat valt niet onder de garantie?

• Schade door ongepast gebruik, verkeerd onderhoud, ongelukken, normale slijtage, of externe factoren zoals water of vuur.
• Schade veroorzaakt door agressieve schoonmaakmiddelen of andere liquide middelen.
• Verlies of diefstal van het product.

Hoe maak je aanspraak op garantie?
Als je denkt dat je product in aanmerking komt voor garantie, neem dan contact op met onze klantenservice via [contactgegevens]. Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt:

• Je ordernummer en aankoopbewijs.
• Een gedetailleerde beschrijving van het probleem of defect.
• Foto’s of video’s van het defecte product, indien mogelijk.

Onze klantenservice zal je begeleiden bij de volgende stappen en de nodige instructies geven voor het retourneren van het product. Na ontvangst zal ons team het product beoordelen en je op de hoogte houden van de status van de garantieaanvraag.

Reparatieproces
Als een product in aanmerking komt voor reparatie onder de garantie, zullen wij het product kosteloos repareren. Indien reparatie niet mogelijk is, bieden wij een hetzelfde vervangende product. Voor producten die niet onder de garantie vallen, bieden wij tegen een redelijke vergoeding een betaalde reparatieservice aan. In dat geval informeren we je vooraf over de kosten en het tijdsbestek van de reparatie, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Verzending van Defecte Producten voor Reparatie
Wanneer je een product naar ons terugstuurt voor garantie of reparatie, is het belangrijk dat alle bijgeleverde accessoires en onderdelen worden meegezonden, zoals kabels, adapters, en andere toebehoren. Dit helpt ons om de reparatie of vervanging efficiënt uit te voeren. Zorg ervoor dat je het product goed verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. We raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken om ervoor te zorgen dat je pakket veilig bij ons aankomt.

Onderhoud van NEXUS producten
Om je NEXUS-producten in optimale conditie te houden, is het belangrijk om bij wens  voorzichtig te zijn bij het schoonmaken. Vermijd het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen, omdat deze de materialen kunnen beschadigen en de levensduur van je product kunnen verkorten. Zorg ervoor dat het product altijd is losgekoppeld van het stroomnetwerk voordat je begint met schoonmaken. Gebruik alleen een zachte, vochtige doek met schoon water en laat het product volledig drogen voordat je het weer in gebruik neemt.

Let op: Schade door water of andere vloeistoffen valt niet onder de garantie. NEXUS is niet verantwoordelijk voor schade aan het product of letsel aan personen dat ontstaat tijdens het gebruik of het schoonmaken van het product.

Garantie is niet overdraagbaar
Houd er rekening mee dat de garantie alleen geldt voor de oorspronkelijke koper van het product en niet overdraagbaar is. Bij doorverkoop of overdracht van het product aan een andere persoon vervalt de garantie.

Contact Onze Klantenservice
Mocht je nog vragen hebben over ons garantie- en reparatiebeleid, of wil je een reparatieverzoek indienen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [contactgegevens]. Ons team staat klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden blijft met je aankoop bij NEXUS.