Bij NEXUS willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je product, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Het is belangrijk dat het product als verpakking in nieuwe staat verkeert zonder gebruikssporen. 

Om een retour te starten kunt u contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice via www.nexusessential.nl Zij zullen je hiermee verder helpen. Wel kunt u alvast uw ordernummer, naam en adres doorsturen. 

Voor meer informatie over onze retourbeleid klik hier.

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Na goedkeuring van de retourzending wordt je terugbetaling verwerkt. We streven ernaar om terugbetalingen zo snel mogelijk af te handelen; meestal duurt dit 5-10 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

Voor meer informatie over onze terugbetalingsbeleid klik hier. 

Ja, bij NEXUS bieden we een heel jaar lang garantie op al onze producten. Deze garantie dekt eventuele fabricagefouten of defecten die kunnen optreden bij normaal gebruik van het product. Als je product binnen deze periode een defect vertoont, zullen wij het kosteloos repareren of vervangen.