Veelgestelde vragen
Bestellen & Betalen
Heb je een mooi product gevonden? Dan begrijpen we dat u het zo snel mogelijk wilt bestellen. Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door een product aan je winkelmandje toe te voegen, je gegevens in te vullen, de stappen te volgen en de betaling af te ronden. We bieden veilige betaalmethoden zoals iDEAL, PayPal, creditcard, en meer.
Bij Nexus accepteren wij veel verschillende betaalmethodes. Betalen kunt u veilig doen via iDEAL, PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay en Google Pay.
Bij NEXUS nemen we de veiligheid van je persoonlijke en betalingsgegevens zeer serieus. We maken gebruik van geavanceerde SSL-encryptie (Secure Socket Layer) om ervoor te zorgen dat al je gegevens veilig en versleuteld worden verstuurd. Bovendien werken we samen met gerenommeerde betalingsproviders zoals iDEAL, PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, en Google Pay, die extra beveiligingslagen bieden. We slaan geen gevoelige betaalinformatie op onze servers op, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.
Verzending & Levering
Niets Nada Noppes! Bij NEXUS bieden wij gratis verzendingen binnen Nederland. Woont u in Nederland, dan komen er dus geen extra verzendkosten.
Voor bestellingen naar België hanteren we een verzendtarief van €5,95
Binnen Nederland wordt je bestelling meestal binnen 24 uur na verzending geleverd. Je zult je bestelling dan binnen 1-2 dagen ontvangen. Voor bestellingen naar België is dit meestal 2 tot 3 dagen na verzending
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track- & Trace trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen. Zo bent u altijd up to date over de status van uw bestelling.
Je bestelling wordt als pakketpost verzonden met PostNL. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.
Bij NEXUS besteden we veel zorg aan de verpakking van je bestelling. We willen natuurlijk dat je bestelling heelhuids aankomt. We gebruiken stevige en hoogwaardige verpakkingen om ervoor te zorgen dat je producten in perfecte staat bij je aankomen. Voor bepaalde producten wordt er gebruik gemaakt van beschermende hoezen en extra opvulling om te voorkomen dat het product beschadigd of nat raakt tijdens het transport. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en onbeschadigd bij je thuis arriveert.
Ruilen, Retourneren & Garantie
Bij NEXUS willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je product, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Het is belangrijk dat het product als verpakking in nieuwe staat verkeert zonder gebruikssporen.
Om een retour te starten kunt u contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice via xxxx. Zij zullen je hiermee verder helpen. Wel kunt u alvast uw ordernummer, naam en adres doorsturen.
Voor meer informatie over onze retourbeleid klik hier.
Ja, bij NEXUS bieden we een heel jaar lang garantie op al onze producten. Deze garantie dekt eventuele fabricagefouten of defecten die kunnen optreden bij normaal gebruik van het product. Als je product binnen deze periode een defect vertoont, zullen wij het kosteloos repareren of vervangen.
Ja, bij NEXUS kun je je product ruilen binnen 30 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop en deze wilt ruilen voor een ander product, neem dan contact op met onze vriendelijke klantenservice via xxxxx. Zij zullen je begeleiden bij het proces. Wel kunt u alvast uw ordernummer, naam en adres doorsturen.
Ruilen is onderdeel van onze retourbeleid. Klik voor meer informatie hier.
Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Na goedkeuring van de retourzending wordt je terugbetaling verwerkt. We streven ernaar om terugbetalingen zo snel mogelijk af te handelen; meestal duurt dit 5-10 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
Voor meer informatie over onze terugbetalingsbeleid klik hier.
Ondersteuning & Klantenservice
Vragen, klachten of aangeven hoe fijn onze producten zijn. Je kunt contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice opnemen op xxxxxx.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze vriendelijke klantenservice. We zullen je verder helpen en zorgen voor een vervanging of terugbetaling, indien van toepassing.
Product gebruik
NEXUS Laptop Sleeve
Plaats je telefoon en/of draadloze oortjes simpelweg op de aangewezen plek op de uitgeklapte sleeve. Zorg ervoor dat je sleeve is aangesloten op een stroombron door middel van de meegeleverde usb c kabel voor het opladen. En Voilà, nooit meer lege telefoons en oortjes.
Gebruik een zachte, vochtige doek om je NEXUS-producten schoon te maken. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen om de kwaliteit van de materialen te behouden.
Let op! Schade door water of andere liquide middelen vallen niet onder de garantie.
